Un interlocuteur qui prend le relais
En cas de difficulté, vous contactez CyberXL. Nous prenons en charge le sujet et coordonnons les intervenants nécessaires au lieu de vous laisser gérer seul les échanges.
CYBERXL · LA ROCHELLE & À DISTANCE EN FRANCE
Réseau, Internet, Téléphonie.
Vos équipes restent en lien.
Au bureau, en télétravail ou en déplacement, vos collaborateurs ont besoin de communiquer simplement. CyberXL prend en charge votre réseau, vos connexions et votre téléphonie : vous savez qui appeler et qui suit le sujet.
Parlons de vos connexions
CE QUI CHANGE POUR VOUS
Du temps pour votre activité.
Des réponses pour avancer.
Être joignable, où que l’on travaille
Le standard sur PC et les solutions de mobilité accompagnent les usages de vos équipes, au bureau comme en télétravail.
Adapter le réseau à vos usages
Couverture Wi-Fi, accès invités, switchs et connexion internet : nous dimensionnons les solutions selon vos locaux et les besoins de votre activité.
INTERNET & TÉLÉPHONIE · UN SEUL INTERLOCUTEUR
« Notre standardiste est aux anges avec la téléphonie sur PC et nos collaborateurs sont joignables, y compris quand ils sont en télétravail. On adore ! »
RÉSEAU FILAIRE & WI-FI
Les bonnes connexions.
Dans les bons espaces.
Un réseau bien dimensionné facilite le travail quotidien. Nous partons de vos locaux, de vos équipements et de vos usages pour définir ce qui doit être conservé, adapté ou ajouté.
Switchs : relier les équipements
Un switch est l’équipement qui relie les postes, imprimantes, bornes Wi-Fi et autres appareils au réseau filaire de l’entreprise.
Utile pour vous si… vous créez des bureaux, ajoutez des équipements ou faites évoluer un réseau devenu insuffisant.
- Étude du nombre de connexions et des besoins de capacité.
- Choix et configuration des switchs, en tenant compte du matériel existant.
- Organisation des connexions et vérification du fonctionnement.
Wi-Fi professionnel : couvrir les usages
Les bornes Wi-Fi donnent accès au réseau sans câble. Leur implantation doit tenir compte des locaux, des obstacles et du nombre d’appareils connectés.
Utile pour vous si… les appels coupent en salle de réunion ou certaines zones sont mal couvertes.
- Étude des espaces et des usages de vos collaborateurs.
- Implantation et configuration des bornes adaptées.
- Vérification de la couverture dans les zones concernées.
Wi-Fi invité : accueillir sans tout ouvrir
Un accès invité distinct permet de fournir internet aux visiteurs tout en séparant leurs usages des ressources internes de l’entreprise.
Utile pour vous si… vous recevez des clients, partenaires ou intervenants dans vos locaux.
- Définition des règles d’accès des visiteurs.
- Séparation des usages invités et internes.
- Configuration et vérification des accès prévus.
Évolution du réseau : garder une vision d’ensemble
Un ajout de borne ou de switch doit rester cohérent avec les connexions, les accès et les équipements déjà en place.
Utile pour vous si… vos effectifs augmentent, vos bureaux changent ou vous préparez un nouveau site.
- Analyse de l’existant et des contraintes du projet.
- Coordination avec la DSI à temps partagé selon votre mission.
- Périmètre du matériel, de l’installation et du suivi précisé au devis.
Matériel, installation, configuration et prestations de suivi sont détaillés dans votre proposition. Le remplacement de tout le réseau n’est pas systématique.
FIBRE & SOLUTIONS DE SECOURS
Choisir votre accès internet.
Prévoir ce qui se passe en cas de panne.
Le choix dépend des usages, de l’adresse, du budget et de l’impact d’une interruption. Le débit annoncé ne suffit pas à comparer deux offres.
FTTH : la fibre mutualisée
La FTTH s’appuie sur une infrastructure fibre partagée. C’est une solution à étudier pour la messagerie, les outils en ligne, les échanges de fichiers et les usages habituels des équipes.
Utile pour vous si… vous cherchez un accès adapté à votre activité et à votre budget, selon l’éligibilité du site.
- Analyse des usages et du nombre de collaborateurs.
- Vérification de l’éligibilité et des conditions de raccordement.
- Repère du simulateur : 55 € HT par mois pour un accès.
FTTO : la fibre dédiée
La FTTO est une liaison dédiée à étudier lorsque les besoins de connexion et les engagements de service sont plus exigeants.
Utile pour vous si… une interruption internet aurait un impact important sur votre activité ou vos échanges nécessitent des caractéristiques précises.
- Étude du raccordement et des débits nécessaires.
- Examen des engagements de service proposés.
- Chiffrage selon le site et les caractéristiques retenues.
Secours 4G : un accès complémentaire
Une connexion mobile 4G peut prendre le relais de l’accès principal selon le matériel et la configuration prévus. Elle sert à préparer une continuité adaptée aux usages prioritaires.
Utile pour vous si… vous souhaitez prévoir une solution de repli en cas de coupure de la fibre.
- Étude de la couverture mobile sur place.
- Définition des usages à maintenir et des modalités de bascule.
- Repère du simulateur : 22 € HT par mois ; matériel et mise en place à préciser.
Starlink : étudier une connexion satellite
Starlink constitue une autre possibilité d’accès internet à examiner lorsque les contraintes du site rendent les solutions habituelles moins adaptées.
Utile pour vous si… votre implantation nécessite d’étudier une alternative à la connexion terrestre disponible.
- Étude de la pertinence pour votre site.
- Vérification des conditions d’installation et des équipements nécessaires.
- Abonnement, mise en place et rôle de l’accès définis sur devis.
Les garanties de débit et de rétablissement, leurs horaires d’application et les modalités de secours dépendent de l’offre retenue. Un accès de secours ne garantit pas l’absence de coupure ni le maintien de tous les usages.
TÉLÉPHONIE FIXE & STANDARD CLOUD
Un accueil professionnel.
Une ligne qui suit vos équipes.
CyberXL vous aide à définir le fonctionnement du standard, à préparer les numéros et à équiper les utilisateurs. Les fonctions sont sélectionnées selon votre organisation.
Standard cloud : organiser les appels
Le standard cloud gère les appels de l’entreprise via une solution hébergée. Vous définissez la manière dont vos clients sont accueillis et orientés.
Utile pour vous si… vous voulez répartir les appels entre plusieurs personnes ou services.
- Horaires d’ouverture, messages d’accueil et messagerie vocale.
- Groupes de sonnerie et files d’attente selon les fonctions retenues.
- Serveur vocal : un menu pour orienter l’appelant vers le bon service.
Téléphonie sur PC : travailler avec un casque
Un logiciel de téléphonie, aussi appelé softphone, permet d’utiliser sa ligne professionnelle depuis un ordinateur connecté.
Utile pour vous si… votre accueil gère de nombreux transferts ou vos collaborateurs travaillent à distance.
- Appels et réception sur PC selon la solution choisie.
- Transferts, renvois et échanges entre collègues.
- Choix des casques et aide à la prise en main.
Lignes directes et mobilité : rester joignable
Une ligne directe permet de joindre une personne sans passer systématiquement par l’accueil. Les applications compatibles prolongent les usages sur mobile.
Utile pour vous si… vos équipes alternent bureau, télétravail et déplacements.
- Définition des lignes et de l’organisation des appels.
- Utilisation sur PC, mobile ou téléphone compatible selon l’offre.
- Préparation de la portabilité des numéros existants.
Suivi des appels : ajuster votre accueil
Les journaux et statistiques disponibles donnent des repères sur les appels reçus, manqués et les files d’attente.
Utile pour vous si… vous souhaitez mieux comprendre la charge de l’accueil et adapter la répartition des appels.
- Choix des fonctions utiles à vos responsables.
- Configuration des accès aux informations disponibles.
- Téléphones et équipements fournis ou réutilisés si compatibles.
Repère : 12 € HT par utilisateur et par mois, avec appels illimités vers les destinations incluses dans l’offre. Applications, fonctions avancées, portabilité et équipements sont précisés dans la proposition.
FORFAITS & ÉQUIPEMENTS MOBILES
Des forfaits pour vos usages.
Un accompagnement pour vos équipes.
Une ligne mobile doit être choisie selon la couverture, les données utilisées et les déplacements. Nous vous aidons à comprendre les conditions de votre forfait.
Orange ou Bouygues Telecom : choisir la couverture
Nous proposons des forfaits professionnels sur les réseaux Orange et Bouygues Telecom. Le choix s’étudie selon les lieux de travail et les usages des collaborateurs.
Utile pour vous si… vous équipez une équipe mobile ou souhaitez réexaminer vos lignes actuelles.
- Choix de l’enveloppe de données adaptée.
- SIM ou eSIM selon le terminal et l’offre.
- 5G selon le forfait ou l’option retenue.
Usages à l’étranger : vérifier avant de partir
Les destinations, les volumes disponibles et les conditions hors forfait varient selon l’abonnement. Ils doivent être examinés en fonction des déplacements prévus.
Utile pour vous si… vos collaborateurs voyagent ou appellent régulièrement hors de France.
- Identification des pays et des usages concernés.
- Examen des communications et données incluses.
- Conditions et éventuels coûts supplémentaires précisés dans la proposition.
Préparation des smartphones : faciliter la prise en main
CyberXL accompagne la préparation des appareils pour les usages professionnels définis avec vous.
Utile pour vous si… vous équipez un nouveau collaborateur ou renouvelez ses outils mobiles.
- Vérification de la compatibilité des appareils.
- Préparation selon les besoins et le périmètre convenu.
- Cyber 360 pour mobile peut compléter l’offre avec supervision et protection des appareils compatibles.
Des offres télécoms sans engagement sont proposées selon les modalités convenues. Mise en service, matériel, résiliation et prestations complémentaires restent à préciser.
CYBERXL SE CHARGE DE L’ENSEMBLE
Une panne, une question ?
Vous savez qui appeler.
Votre connexion, votre téléphonie et vos postes font partie du même quotidien. CyberXL centralise vos demandes et coordonne les actions avec les opérateurs et les intervenants concernés.
La DSI à temps partagé garde la vision d’ensemble ; Cyber 360 Optimal assure la protection et le support du parc dans le périmètre convenu.
Les repères tarifaires sont HT, non engageants et hors reprise du parc, raccordement et matériel éventuels. Nous précisons les coûts de mise en place et les particularités de votre entreprise avant de commencer.
Simuler une offre complèteVOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES
Allons à
l’essentiel.
Qu’est-ce qu’un softphone ?
C’est une application qui permet de passer et de recevoir des appels professionnels depuis un ordinateur avec un casque. La ligne, les fonctions disponibles et les usages à distance dépendent de la solution choisie.
Qu’est-ce qu’une garantie de temps de rétablissement ?
La GTR est un engagement contractuel de rétablissement d’un service en cas d’incident, avec un délai, des horaires et des conditions définis. Elle est à distinguer du délai de prise en charge. Nous précisons les engagements applicables à la connexion proposée.
Le secours 4G permet-il de tout maintenir ?
Pas nécessairement. La couverture, la capacité disponible, les volumes de données et le matériel doivent être étudiés. Nous définissons les usages prioritaires et les modalités de bascule ; tous les usages ne peuvent pas forcément être conservés à l’identique.
Pouvez-vous améliorer notre réseau et notre couverture Wi-Fi ?
Oui. CyberXL accompagne la création et l’évolution des réseaux filaires, la configuration des switchs et le déploiement des bornes Wi-Fi. L’étude tient compte des locaux, des équipements et des usages ; un réseau invité distinct peut compléter l’installation.
Quelle différence entre FTTH et FTTO ?
La FTTH utilise une fibre mutualisée. La FTTO est une liaison dédiée, étudiée pour les besoins du site. Le débit, le raccordement et les engagements de rétablissement sont précisés dans l’offre ; ils ne se déduisent pas du seul nom de la technologie.
Peut-on conserver nos numéros et nos téléphones ?
Nous étudions la portabilité de vos numéros et la compatibilité du matériel existant. CyberXL peut aussi fournir de nouveaux téléphones, casques et équipements.
Quels opérateurs mobiles proposez-vous ?
CyberXL propose des forfaits sur les réseaux Orange et Bouygues Telecom. Le choix dépend notamment de la couverture et des usages de vos collaborateurs.
Les offres télécoms sont-elles sans engagement ?
Oui, des offres sans engagement sont proposées. Les modalités de résiliation, les frais de mise en service, le matériel et les prestations ponctuelles sont précisés dans votre proposition.
ET SI ON EN PARLAIT ?
Votre informatique mérite
une équipe à vos côtés.
Une urgence, un projet, une question : commençons par un échange.