Cyber 360 Optimal. Vos équipes avancent, nous veillons.
Un souci informatique, un message suspect ou une question ? Vos collaborateurs savent à qui s’adresser. Cyber 360 Optimal réunit protection, surveillance des menaces et support illimité en heures ouvrées, dans le périmètre convenu.
Du temps pour votre activité. Des réponses pour avancer.
Demander de l’aide sans hésiter
Le support illimité en heures ouvrées permet à vos collaborateurs de nous solliciter pour leurs difficultés du quotidien, dans le périmètre prévu au contrat.
Ne plus rester seul avec un doute
Un mail suspect, un comportement inhabituel : vous nous transmettez la situation. Nous l’analysons et vous guidons sur les actions à mener.
Entretenir votre protection
Supervision, correctifs et suivi des vulnérabilités permettent de repérer et de traiter certains problèmes avant qu’ils ne perturbent vos équipes.
CABINET COMPTABLE · 60 COLLABORATEURS
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« Les collaborateurs peuvent solliciter le support sans hésiter, et nous avons une équipe disponible pour les petits soucis comme pour les sujets sérieux. »
Un client CyberXL heureux — mais on ne vous dira pas qui c’est, discrétion jusqu’au bout !Découvrir le cas client
L’OFFRE LA PLUS CHOISIE
Optimal : protégé, accompagné, compris.
Un socle technique solide, des collaborateurs mieux préparés et une équipe à qui poser vos questions. Le soutien émotionnel est aussi au catalogue. Oui, vraiment.
Avec un engagement d’une durée raisonnable, selon les besoins de votre entreprise. Proposition adaptée à vos postes, serveurs et équipements ; mise en place initiale chiffrée séparément.
Derrière vos demandes, une équipe à vos côtés.
Vos équipements sous contrôleInventaire, supervision du parc et gestion des droits utilisateurs.
Des menaces surveillées 24/7Antivirus, analyse des comportements suspects sur les équipements (EDR) et surveillance par le centre opérationnel de sécurité (SOC).
Des failles traitées dans la duréeDétection des vulnérabilités et mises à jour des systèmes et applications.
Gestion de la documentation et conformitéAudit et suivi
Non inclus
Inclus
Inclus
Soutien émotionnelOui, aussi :-)
Non inclus
Inclus
Inclus
Support illimité en heures ouvréesGTI : 8 h ouvrées · périmètre contractuel
Non inclus
Inclus
Inclus
Options entreprise
Gestion avancée des droits utilisateursDes droits administrateur pour les applications qui en ont besoin, plutôt que pour les utilisateurs.
Non inclus
En option+ 5 € HT
Inclus
Filtrage webBlocage des sites malveillants et non productifs
Non inclus
En option+ 2 € HT
Inclus
SharePoint dans l’explorateur de fichiers WindowsPour éviter les problèmes de synchronisation OneDrive.
Non inclus
En option+ 3 € HT
Inclus
Support prioritaireGTI : 4 h ouvrées
Non inclus
Non inclus
Inclus
Télécoms
1 ligne téléphonique fixeÀ partir de 10 utilisateurs
Non inclus
Non inclus
Inclus
Fibre FTTHÀ partir de 10 utilisateurs
Non inclus
Non inclus
Incluse
Les suppléments affichés sont ceux du catalogue, en euros HT ; les modalités et unités de facturation sont précisées au devis. Le support illimité porte sur le périmètre contractuel. L’entraînement au phishing relève exclusivement de Cyber 360 pour M365.
Les délais selon la priorité du ticket
Chaque case indique le temps de première réponse (GTI) / temps de résolution. Tous les délais sont exprimés en heures ouvrées et calculés à partir de la date et de l’heure de création du ticket.
Première réponse / résolution · en heures ouvrées
Priorité
Basic
Optimal
Premium
Urgent · sécurité
15 min / 4 h
15 min / 4 h
15 min / 4 h
Élevée
8 h / 16 h
1 h / 4 h
30 min / 4 h
Moyenne
12 h / 24 h
4 h / 16 h
2 h / 12 h
Faible
16 h / 32 h
8 h / 24 h
4 h / 24 h
Votre DSI intégrée, vos compléments sur mesure
La DSI à temps partagé est intégrée dès votre souscription à Cyber 360, avec des tests d’intrusion au minimum une fois par trimestre et l’application des mesures correctives si des problèmes sont détectés. Sauvegardes et reprise d’activité, licences et sécurité Microsoft 365, IA et support étendu sont chiffrés selon vos besoins. L’offre prémium inclut une ligne fixe et la fibre FTTH à partir de 10 utilisateurs. Pour Basic et Optimal, ces services sont proposés en complément. Les astreintes du soir et du week-end restent en option.
Au minimum un test d’intrusion par trimestre. Dès votre souscription à Cyber 360, la DSI à temps partagé intégrée organise ces tests dans le périmètre autorisé et applique les mesures correctives si des problèmes sont détectés.
Vos défenses sont éprouvées régulièrement ; les constats débouchent sur des actions concrètes, suivies par votre équipe CyberXL.
Pour les besoins les plus exigeants, ajoutez une couverture en soirée et le week-end à votre contrat Cyber 360.
DU LUNDI AU VENDREDI18h30 — 22h30
SAMEDI & DIMANCHE8h30 — 21h
Heure de Paris. Astreinte sur souscription : périmètre, jours fériés et délais de prise en charge précisés au contrat. La surveillance des menaces 24/7 et l’astreinte sont deux services distincts.
Toujours un bon gâteau au chocolat. Les ingrédients ? C’est notre métier.
Cyber 360 garde l’apparence et le goût d’un bon gâteau au chocolat : un service que vous connaissez, une qualité attendue et une équipe sur qui compter. En cuisine, CyberXL choisit les ingrédients les plus adaptés au moment.
DES PROTECTIONS QUI ÉVOLUENT
Nous choisissons les ingrédients.
Antivirus, détection des menaces, protections : nous évaluons les solutions du marché et retenons celles qui répondent le mieux à vos besoins et aux menaces du moment. Si une meilleure solution se présente, nous pouvons faire évoluer les composants techniques du service.
Cette même exigence s’applique à l’antispam dans Cyber 360 pour M365. Chaque protection reste liée au périmètre de votre offre.
DES REPÈRES STABLES POUR VOS ÉQUIPES
Vous gardez vos habitudes.
Faire évoluer les protections en coulisses ne veut pas dire changer sans cesse les outils de vos collaborateurs. Les outils utilisateurs sont méticuleusement choisis et qualifiés pour s’inscrire dans la durée.
Gestion de mots de passe (Keeper) : un choix que nous maintenons depuis 2021. Vos équipes retrouvent un outil connu pendant que nous faisons évoluer la protection autour d’elles.
La technologie peut évoluer. Notre exigence de qualité et notre accompagnement restent les mêmes.
ON VOUS RÉPOND
Les questions qu’on se pose.
La surveillance 24/7 signifie-t-elle un support 24/7 ?+
Non. La surveillance des menaces fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le support illimité d’Optimal s’applique en heures ouvrées et au périmètre convenu. Les interventions sur site et le support étendu en soirée ou le week-end suivent les conditions ou options de votre contrat.
Tout est-il automatisé ?+
Non. Les outils détectent et analysent des signaux ; la supervision humaine permet de qualifier les alertes et d’organiser les actions nécessaires.
Oui. Vous pouvez faire évoluer le niveau d’accompagnement ou ajouter des services selon vos besoins. Microsoft 365 et les sauvegardes sont définis séparément. La ligne fixe et la fibre FTTH sont incluses dans Premium dès 10 utilisateurs, et proposées en complément de Basic et Optimal.
PASSER À CYBERXL
Un changement préparé. Une équipe à vos côtés.
Comment se passe la reprise de notre informatique ?+
Nous commençons par comprendre votre environnement, vos contrats et vos priorités. Le périmètre, les actions de reprise et leur coût sont précisés dans la proposition. Les étapes et les échanges avec vos intervenants sont organisés avant les changements.
Pouvez-vous travailler avec notre informaticien ou notre prestataire actuel ?+
Oui. CyberXL peut compléter votre équipe ou votre prestataire, notamment sur la cybersécurité, le pilotage ou des projets précis. Nous définissons ensemble les responsabilités et les modalités de coordination.
Devons-nous remplacer tous nos outils ?+
Pas systématiquement. Nous examinons l’existant et vos usages pour distinguer ce qui peut être conservé, adapté ou remplacé. Les évolutions proposées répondent aux besoins et aux risques identifiés.
Que se passe-t-il après le premier rendez-vous ?+
Nous précisons vos besoins, vos contraintes et les informations utiles pour cadrer la suite. Selon la situation, nous proposons un audit ou un accompagnement défini, avec son périmètre, son budget et ses modalités avant tout engagement.
NOS ENGAGEMENTS
Un support illimité. Un périmètre expliqué.
Horaires, demandes couvertes, projets et astreintes : nous précisons ce qui relève de votre abonnement. La surveillance 24/7 des menaces est distincte du support utilisateurs.
