DES BESOINS CONCRETS · DES RÉPONSES SUR MESURE
Chez nos clients,
voilà ce qui change.
Remettre une infrastructure à niveau, guider une équipe informatique, automatiser une tâche, réunir vos télécoms chez un seul interlocuteur ou faire participer les équipes à une formation cyber : cinq exemples de l’accompagnement CyberXL.
Ces cas clients sont anonymisés pour préserver la confidentialité des entreprises accompagnées.
CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE · 60 COLLABORATEURS
Remettre l’informatique à niveau. Et ne plus avancer à l’aveugle.
Un environnement vieillissant, des équipements réseau à revoir et des outils à faire évoluer : ce cabinet avait besoin d’une vision d’ensemble avant de décider quoi changer. CyberXL a commencé par un audit, puis a construit un plan d’action ordonné par priorité.
D’abord, remettre les fondations au carré
L’audit a permis de hiérarchiser les chantiers. Nous avons engagé une revue complète du réseau et des systèmes, avec le remplacement des bornes Wi-Fi pour renforcer la sécurité des accès. Le plan s’est poursuivi par le renforcement de la protection des postes utilisateurs et des serveurs. Chaque étape répondait à une priorité identifiée : on savait quoi faire et dans quel ordre.
Ensuite, équiper les collaborateurs
Nous avons déployé la gestion de mots de passe (Keeper), Microsoft 365 et SharePoint, avec sa configuration et son maintien en condition opérationnelle. La téléphonie fixe et mobile a rejoint le même accompagnement. Pour les collaborateurs, les outils du quotidien et leur support sont ainsi réunis autour d’un interlocuteur commun.
Enfin, faire vivre la protection au quotidien
Le support illimité dans le périmètre convenu permet aux utilisateurs d’ouvrir un ticket sans se demander si leur question mérite une intervention. Un doute cyber ? Nous analysons la situation, rassurons lorsqu’aucune menace n’est identifiée et intervenons si l’incident le nécessite. L’infrastructure est supervisée pour permettre une maintenance proactive.
Vérifier, corriger, recommencer
Des tests d’intrusion réguliers mettent les protections à l’épreuve et alimentent les actions correctives. Ils servent à rechercher les faiblesses qui pourraient exposer le cabinet et à vérifier la qualité du travail dans la durée. La sécurité reste un suivi continu, pas une case cochée à la fin du déploiement.
« Nous savons enfin où nous allons avec notre informatique. Les collaborateurs peuvent solliciter le support sans hésiter, et nous avons une équipe disponible pour les petits soucis comme pour les sujets sérieux. C’est dans cet accompagnement quotidien que nous comprenons la valeur d’un service haut de gamme. »
DSI À TEMPS PARTAGÉ · ÉQUIPE DE 4 INFORMATICIENS
Une équipe informatique sur le terrain. Un cap partagé avec la direction.
L’entreprise disposait déjà de quatre informaticiens. L’enjeu était de leur donner un cadre commun et d’aligner les projets informatiques sur la croissance de l’entreprise. CyberXL intervient comme DSI à temps partagé, auprès de l’équipe et de la direction.
Mettre les priorités en commun
Nous apportons la même logique que pour une remise à niveau : comprendre l’existant, identifier les priorités et les traduire en plan d’action. Le rôle de la DSI consiste à encadrer l’équipe informatique, coordonner les chantiers et donner une cohérence aux décisions techniques.
Faire de l’informatique un sujet de direction
Auprès des dirigeants, CyberXL joue un rôle de conseil stratégique pour accompagner la croissance. Les besoins de l’entreprise et les contraintes techniques sont discutés ensemble : les choix informatiques trouvent leur place dans la trajectoire de l’activité, avec des priorités compréhensibles par tous.
Accompagner les personnes autant que les outils
Le déploiement d’un outil ne suffit pas à le faire adopter. Nous formons l’équipe informatique et les salariés aux nouveaux usages, notamment Microsoft 365 et l’IA. L’accompagnement relie ainsi le pilotage, la technique et la prise en main au quotidien.
« CyberXL apporte un cap à notre équipe informatique et des réponses claires à la direction. Nous pouvons préparer la croissance avec davantage de confiance, tout en accompagnant nos collaborateurs dans les nouveaux outils. »
AGENT IA · OUTLOOK · SUIVI DES TEMPS PAR MISSION
Tout est parti d’un « ce serait bien si… ».
« Ce serait bien si les informations renseignées dans Outlook pouvaient servir à saisir nos temps par mission. » Derrière cette idée, un irritant très concret : des informations déjà présentes dans un outil de travail devaient être reprises pour alimenter le suivi des missions.
Partir d’un usage, pas d’une démonstration d’IA
Le besoin était précis : faciliter la saisie des temps passés par mission à partir de ce qui est renseigné dans Outlook. Le projet s’est construit autour de cette tâche quotidienne et des informations déjà utilisées par les collaborateurs.
Relier Outlook au suivi des missions
CyberXL a déployé un agent IA sur mesure pour automatiser la saisie des temps à partir des informations renseignées dans Outlook. L’automatisation fait le lien entre l’activité planifiée et son suivi par mission, au lieu d’ajouter un nouvel outil à alimenter manuellement.
Enlever une friction du quotidien
Le bénéfice est concret : moins de ressaisie, un suivi plus fluide et du temps libéré pour le travail sur les missions. La qualité des informations renseignées dans Outlook reste essentielle pour que l’automatisation soit utile. Le gain n’est pas présenté ici comme un nombre d’heures : il n’a pas encore été chiffré dans ce retour d’expérience.
« Nous sommes partis d’un simple “ce serait bien si…”. CyberXL l’a transformé en une automatisation qui allège la saisie des temps. Moins de ressaisie, plus de fluidité : une utilisation de l’IA dont nous comprenons immédiatement l’intérêt. »
INTERNET · TÉLÉPHONIE FIXE & MOBILE · DSI
Une panne Internet. Puis une décision : simplifier.
CyberXL accompagnait déjà l’entreprise sur son informatique. Un jour, la connexion Internet tombe. Impossible de joindre l’opérateur : à la panne s’ajoute la difficulté de trouver quelqu’un pour prendre le sujet en main.
Prendre le relais quand l’opérateur ne répond pas
Avec son service de DSI à temps partagé, CyberXL a pris les choses en main et assuré le suivi du problème. L’entreprise pouvait s’appuyer sur une équipe qui connaissait déjà son environnement, plutôt que de porter seule les démarches auprès de l’opérateur.
Réunir Internet et les télécoms dans le même accompagnement
Quelques mois plus tard, l’entreprise a confié à CyberXL sa connexion Internet, puis sa téléphonie fixe et mobile. L’informatique et les communications sont désormais suivies par le même interlocuteur. Les abonnements peuvent évoluer selon les besoins, dans les conditions prévues par l’offre retenue.
Un standard qui accompagne les nouveaux usages
La standardiste utilise la téléphonie sur son PC, et les collaborateurs restent joignables lorsqu’ils travaillent à distance. Le téléphone suit les usages de l’entreprise : au bureau comme en télétravail, chacun dispose d’un moyen de communiquer adapté à son quotidien.
« Désormais, c’est simple : ils s’occupent de tout. En plus, on peut changer d’abonnement au besoin. Notre standardiste est aux anges avec la téléphonie sur PC et nos collaborateurs sont joignables, y compris quand ils sont en télétravail. On adore ! »
FORMATION & SENSIBILISATION · LE JEU LA FAILLE
Parler cybersécurité sans plomber l’ambiance.
Comment embarquer tout le monde sur un sujet qui peut sembler technique ou inquiétant ? Lors de cette session, Benjamin a utilisé La Faille, le jeu de CyberXL, pour dédramatiser la cybersécurité et faire participer l’ensemble du groupe.
Dédramatiser pour ouvrir la discussion
Benjamin a rapidement mis les participants à l’aise. La cybersécurité est devenue un sujet que chacun pouvait aborder : pas besoin d’être informaticien pour participer, poser une question ou partager son point de vue.
Faire du groupe un acteur de la formation
Avec La Faille, la sensibilisation prend la forme d’un jeu. Selon le témoignage recueilli, tout le monde a participé et le groupe a passé un bon moment. Le format a permis d’associer l’apprentissage à une expérience collective positive.
Donner des repères qui restent en tête
Le retour d’un participant souligne le sentiment d’avoir réellement appris et l’intérêt de quelques punchlines pour se souvenir des messages. Des formulations simples et marquantes donnent des points de repère à réutiliser au quotidien.
« Benjamin a très rapidement su embarquer tout le monde en dédramatisant le sujet de la cybersécurité. On a passé un bon moment avec le jeu de CyberXL, La Faille. Tout le monde a participé, j’ai le sentiment de vraiment avoir appris des choses et les quelques punchlines m’aideront à m’en souvenir durablement. »
ET CHEZ VOUS ?
Votre point de départ peut être
une simple question.
Un projet à structurer, une équipe à accompagner ou un « ce serait bien si… » ? Parlons de ce qui simplifierait votre quotidien.
Parlons de votre projet